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秋冬第二波疫情是肯定的!旅游行业应如何应对?
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标签: 旅游景区   营销干货   创意营销  

一直以来大部分人都很关注秋冬会不会有第二波疫情,就在近日张文宏回应:“秋冬第二波疫情是肯定的!!因国外疫情仍旧比较严重,并且一旦国外复工复产的防疫不到位,疫情还有蔓延的风险。”那我们旅游业将来应该如何应对呢

 

面对将来的第二波的疫情挑战,每个人,每个企业的答案都不一样,也无法给出明确的答案和解法。
 

 

 

本次小编更多的是个人理解及个人经历下对中国旅游的接触和思考,通过别人的观察和思考结合自身想法,整理出如今旅游行业几点看法,无论你是一个大景区还是一个小乐园在今天这个不确定性的环境中哪怕找到一点启示,那么也受益匪浅。

 

 

1、当今疫情我们的影响·我们对疫情的新认知

 
疫情已经在中国半年有余了,这半年来疫情对于旅游行业的负面情绪和消极抱怨也已经是屡见不鲜了,但如今我对我国的旅行市场非常乐观,因为疫情这半年里全国人民已经养成好保护自己的防控疫情的习惯了,我们已经对疫情的防御有了新的认知,那基本可以确定就算爆发第二波疫情的话也不会对国内照成巨大的影响,相对来说旅游行业也是可以得到更好的发展,中国这么大的经济体有着这么大的旅行消费人群,按照现状未来的日子肯定是一天不一天好,但我们能不能坚持得到那一天,我们能否可以预感未知的市场起来的时候我们有没有准备好。
 
 
 

2、疫情市场-基于时间做用户·(增加信任和用户线上化)

 
以前做旅游是捡生意,疫情期间是抢生意,你多了一个客人别人就少了一个客人,如何抢拿什么抢,普通人如何在这段时间做好准备。
 
我们不能看疫情的好坏吃饭,依靠平均水平看天吃饭是等运气拼随机,基于现状我们应该更多的增加用户信任,培养用户的线上化
 
这个时候我们需要统一了解下信任付费
信任是付费的前提,你在希望用户付费之前,所做的努力都是为了取得用户的信任。
 
 
 
如今也好,将来也好,疫情间需求会集中开放,我们要针对集中做付费环节,这一段时间好比拉闸蓄水,疫情严控期间恰恰是经营流量经营用户的蓄水期,疫情控制理想就是旺季来临需求会集中释放。好比开闸放水倾泻而下,只是把付款的那一刻留到了后几个月而已。
 
大部分景区现在的争夺其实是在比谁培养用户线上做得好,没错,你是景区、你是一个门店,你得让用户认识你 、对你有认知,建立起信任,这些事情一定要暑假来了才能做吗?就不能在暑假来临之前建立好培养好用户的线上的信任吗?
 
 

3、重绘数字化蓝图

 
预防疫的再次爆发已经是常态,旅游企业需对数字化战略进行梳理,判断数字化部署的轻重缓急,以提升业务的客户粘性和运营效率。业务数字化的服务。
 
 
 
数字化触点:基于人们延续疫情中短视频使用明显增长的情况,注重“双微一抖”、小红书等新渠道布局,通过直播、短视频等形式带动业务转化,这几点往期内容小编已经讲过很多次了,不一定为了带货而直播,往往你的直播带起来的流量跟知名度比带货更有效果。
 
 
 
借助自媒体“放大”景区直播
那么品牌直播要如何利用热门话题的呢?vivo S6发布会直播播放量超1亿话题阅读总量超30亿,这其中也是离不开前期的预热后期的二次传播。 品牌的前期预热需要充分的铺垫,才能在直播中完成临门一脚。
 
景区OTA都在线上渠道中通过图文、视频进行推广,如携程OTA、迪士尼等景区均已开通快手账号展开线上营销。疫情期间也有越来越多消费者通过APP、小程序等寻找商品,未来也需在此类直接接触消费者的渠道进行布局
 
 
当下实业不稳之时就是数字体验内容拓展之际。如3D景区、虚拟景区等。此类服务和体验内容一方面帮助线上引流,另一方面“渠道即产品”,可打破空间和时间限制,未来可能独立成为业务增长点
 
包括故宫、敦煌、三星堆等景区已尝试推出全景、VR等玩法。疫情中,浙江省文化旅游厅也其平台上推出了全省5A和4A级景区的全景VR资源,预期未来将有更多的创新“旅游产品”
 
 
 

4、为成本节约做筹划·布局中长期发展战略

 
财务重新规划:考虑结合疫情恢复和疫情反弹等多种不同因素,做好疫情二次爆发等各类情形下的现金流预测。减少不必要的营销费用;同时寻求低成本的融资和补贴支持。
 
进行灵活采购协议:加强与上下游的沟通,协商付款条件和账期,尽可能减少当前采购支出。
 
减少运营成本:人员上,梳理可通过数字化压缩的业务流程,缩减不必要的岗位与工时;另外,可通过线上提升获客效率,降低营销的支出;并推动线下业务的在线化,降低成本。
 
 
布局中长期战略
旅游景区应着眼于危机后的布局中长期战略,重新评估战略行动优先级,加快数字化转型,实现“数字服务为中心”运营新模式;提升精细化管理水平,以资本化布局新机会、新赛道,以数字化提升客户体验和运营效率。
 
总结一下
疫情之后旅游业可做的事情其实有很多,所有的事情都有两面性,是挑战也是机遇,我们不能以为大家都这样都在受灾,都在放假。
 
其实不是的,我们不能等环境吃饭,线下短暂的暂停不能影响我们,一刻不能停的做线上用户,关于流量的竞争没有一刻可以停,目光所及皆是流量,要时刻有流量的饥渴感
 
环境好坏和生意的好坏还是有区别来看的,全球气候变暖和寒潮和你自己是否感冒是两件事,所以区分是市场不行还是你的市场布局的不行,环境再差我们还是有办法去应对!
 
 
 
虽然这次疫情有影响,但对每个人每个景区的影响程度都不一样,不一样的背后是你的模式是否更变是否与时俱进,疫情之后将来一样会遇到更多未知的事情,我们应该多积累和多学习,增加自己体系化的知识积累和抗风险的能力,不断学习和进化、拥抱不确定性,方能走得更远。
 

 
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