智慧旅游营销体系优秀全案服务案例

– 4A海洋主题旅游景区 大连圣亚海洋世界

建设方：唐宋中国
景区单位：大连圣亚海洋世界
建设时间周期：2012年7月至2014年8月

景区背景情况：

大连圣亚海洋世界是大连圣亚旅游控股股份有限公司在大连成功建设并运营的景区。包括圣亚海洋世界、圣亚极地世界、圣亚深海传奇、圣亚珊瑚世界以及圣亚恐龙传奇五个场馆。地处亚洲最⼤广场--星海广场附近的⼀个海洋主题景区。

遇到的问题：

在激烈的市场竞争环境中，大连圣亚海洋世界一直受制于传统渠道及传播力度的乏力，急需进行突破，大连圣亚海洋世界希望打破常规，计划采用智慧旅游景区营销体系来进行数字化工作！景区遇到很多比较严重的问题。

1、官方网站模仿其它海洋世界网站，没有自有的品牌标识
2、电子商务订票平台流程及用户体验非常不好
3、没有进行任何体系的营销网络传播工作
4、移动应用平台没有部署
5、社会化新媒体平台 微信、微博阵地没有规范管理

智慧旅游营销体系规划之方案计划：

针对大连圣亚海洋世界景区遇到的问题，唐宋中国进行了多方的分析及研究，并及时的与营销宣传部门以及技术部门进行深入的沟通，结合了当时的情况以及未来的智慧旅游发展方向，唐宋中国提出了一系列可行的解决方案：

首先，第一阶段，完成整体智慧旅游营销体系之数字官网创意部分工作。整体数字品牌围绕景区定位“不一样的海洋世界”进行整体重新包装，结合景区的景点特点，合理的将活动及相关游客最关注的信息展现到首页。

其次，第二阶段，完成整体智慧旅游营销体系之电子商务系统开发及天猫旗舰店管理工作。围绕第三方平台天猫开设旗舰店，并建立独立电商体系，官网电商平台也跟各方支付平台进行对接，完成游客可通过官网订票入园功能。

然后，第三阶段，完成整体智慧旅游营销体系之网络传播及社会化运营工作。按照全年的定位策划进行策略并传播及推广，吸引游客访问官方网站并达到更大的曝光。

最后，第四阶段，完成整体智慧旅游营销体系之移动环境应用开发工作。通过微信及手机渠道进行了跟官网电商数据库打通的部署工作。

在这个智慧旅游营销体系整体解决方案的规划下，完成了整体互联网智慧旅游营销体系建设的初步建设工作，为进入智慧旅游景区电商运营打下深厚的基础。

实施过程展示：

一阶段成果：官方网站平台展示

创意表现上，首先考虑需要显现海洋公园的特点，营造出品牌的形象，获得一种身临其境的环境，从视觉上获取游客的认知，进而通过在线的活动吸引游客点击进入，进行电商订票转化，在首页也通过icon的形式提供给游客智慧形的引导。最大程度满足游客对景区的信息的了解。

二阶段成果：智慧旅游电子商务订票系统工作展示

为了促进更快更有效的完成游客入园订票，在原来的系统体系下完善了电商订票流程以及二维码取票的便捷通道，极大的提高了景区入园的效率，也提升了电商工作有效的开展。

官网电商＋天猫旗舰店，完成了智慧旅游系统中在线电商销售的阵地部署。

三阶段成果：整合网络营销传播工作展示

根据目标客群，精准的进行定位，并通过制定策略，汇集线上平台，通过互动工具达到最大的传播及曝光。

目标：维护并提升品牌价值与用户互动量，从游客来源反式推理提供人文关怀文化理念营销。

围绕⼤连圣亚海洋世界的品牌定位：“不一样的梦想 不一样的圣亚”来直击吸引用户与品牌互动，增添品牌传播性，为智慧旅游营销体系口碑传播推波助澜。。

活动专题之一：不一样的“童年”

定制活动专题页为智慧旅游提供互动接口，引导用户与品牌之间互动达成圣亚愿望。

活动专题之二：不一样的“梦想”

智慧旅游互动传播做了以下工作：

微博线上互动

新闻软文推广


视频推广


SNS红人网络推广


口碑营销推广


圣亚贴片视频广告

四阶段成果：移动应用环境工作展示

逐步上升的移动应用的来访流量，必须重视移动阵地，于是微信＋手机端打通官网数据及同步电商订票的智慧旅游移动互联网工作开始建设。

手机网站：

手机访问：http://www.sunasia.com

微信平台：

用户浏览流程闭环，引导用户购买

微信相关活动：

达到目标及成果：

经过两年的智慧旅游景区营销体系建设工作，大连圣亚海洋世界景区已经完成了智慧旅游景区的基础平台工作及营销体系工作。

品牌宣传部门5个月内从品牌网站访问量达到两倍的提升，⼝碑美誉度提升 200%，用户与品牌互动量达到数千人次，获得极大搜索引擎收录达到从几十条到上千的覆盖！智慧旅游营销体系成就在行业内获得了极大的赞誉！

通过上述数据⼤连圣亚海洋世界的智慧旅游营销体系达到了⼀个新的层次，为品牌营销带来了一个新的⾼度，并且是卓尔有效的实例。活动的4个专题中，快速涟漪互联网用户的互动，通过专题活动与梦想收集让用户体验到智慧旅游互动营销体系。在品牌价值中，获得了无形的成长。在活动结束近期，线下调查的时候来访者表示36%的用户都知道“不⼀样的圣亚”活动，有25%的用户表示参与到主题活动中。说明品牌印象与品牌价值凭借活动获得了良好的用户体验价值.

品牌活动中通过视频推广共吸引近300万网友关注，论坛话题的炒作吸引超过百万⼈次参与，推广期间，品牌官网的PV突破百万，活动预覆盖人群不少于300万人与之同时，运营管理的电商平台和圣亚天猫旗舰店，为圣亚海洋世界电子商务销售带来超过300%的销售量。比预期目标超过2倍的指标，成功转化了流量60%以上!

官网地址：http://www.sunasia.com

智慧旅游服务亮点：

A．）智慧旅游营销传播全新理念、独特互联网创意互动方式；
B．）全网智慧营销，基于大数据营销，有机整合微信服务号合理投放；
C．）活动后台，智能识别用户互动数据，为智慧旅游提供二次精准营销信息；
D．）实现智慧旅游营销全程闭环，最大限度保留用户留存度，为景区创造最大价值。

营销效果与成果反馈：

大数据时代的来临，用户数据越发成为日后营销的杠杆指标，利用以往用户的趋势统计来获得趋势性的执行建议，成为智慧旅游营销的重要一环。

在圣亚解析中，唐宋中国的营销规划整合打通微信与官网预订后台的数据联通板块，作为智慧旅游的整体视角上是具有前瞻性的！在互联网越发普及的过程中，用户使用官方的订票系统为圣亚电商在运营提供了极大的便利性与资源统一性。

同时，基于数据整合打通后，圣亚官方还可以根据智慧旅游服务资源存量为用户提供一个宏观调控旨意可提供更细致的服务。

最后利用精彩绝伦的活动与优美的设计粘连用户到访。在此，是具有智慧旅游营销的开创意义的历程。指引景区大众，智慧旅游不仅为一个功能或者一个硬件类的局部，而是一整套的从页面到功能再到营销的服务体系！

综上大连圣亚海洋世界智慧旅游营销案例具有开创性！更为中国智慧旅游整合体系提供了一个实操的例子。