【一点点前言】

参考了众多网络大家的营销论点，虽说是有道理，但实施并不容易！这几天通过找网络找寻文案与攻略观点等信息时，漠然想到其实自身当下就是作为一名用户正在互联网营销的浪潮中，遂决定就谢谢比较实在的“干货”，让我们重新认识旅游营销的基础，而不是美好的概念！

在线旅游运营和编辑，相信我还是有点点见地的，毕竟从事一年的时间，从基本的网络编辑到攻略制定等、让PV量逐渐增高慢慢积累成信息平台。默默感受到：PV不在量多，在于质量，体现在转化率，并且一定需要有干货！

【开始】

内容营销：其实就是优化内容，让内容有看点。在线旅游不同资讯门户和论坛，内容的规划和编辑，是有定位不同的。比如有重点突出时效、热点和影响力的新闻，有的侧重实用、真实、沉淀、结构化和引导性。需要融合旅游、编辑的专业。

比如，某个穷游网上的游记，绝大多数是没啥价值的，或者说对游客起不到什么作用。权当励志吧！

【赚钱（商业模式）】

做好旅游的规划与编辑，不仅仅是媒体本身的价值，更应该着想产生收入、并且“大大的”的收入。

1.营销和专题PV，对OTA的导流和转换率，是最直接的收益。毛利可能略低。
2.社区和用户经营，作为CRM作用，为提升订单率与粘连性，为的二次营销，也是直接收益。当然毛利也低。
3.攻略即策划，策划即方案。对于在线旅游来说，始终是需要提供方案给用户。这个方案（攻略或游记），本质就是目的地的线上营销。让用户感受到达的欲望，即为之买单。

【做好基本功】

在线旅游是个信息化行业，需要大量的文字、图片并且还需要加入互联网思维。所以建立一个资料库是有必要的。信息和图片分门别类，便于搜索。资料来源要多样化。一则，简化人工。二则，可以挖掘数据。技术性价值仅仅能体现在数据挖掘上。因为旅游攻略爬取模型还没建立，语义和图片识别和分析技术成熟度不够，原始信息杂乱无章，所以没法自动化。

【商业撬动，攻略即方案】

旅游，景点和POI（信息点）是很非核心的。人们不太需要怎么到达，地理等等。要知道得是“哪里值得玩”、“如何安排行程”、“哪些商家值得信赖”。传统上，应旅行社做。但因自助和自由行，所以定需要体现在攻略里，让人感觉有价值性！

从商业和生存角度，不要开始就泛滥的铺开去建设。必须在类型、区域上分块深入。宁可深度深入，也不要泛滥而粗浅、甚至错漏的做。很多做景点、POI和门票的在线旅游做不起来，就是因为做得太泛滥，压根就不精致，没有内容性。

做法应该是从有商业价值的景区开始做，尽早跟当地旅游部门、旅行机构、酒店合作。过程中，自然会可能有各种收益。让团队在融到资前，活得下去，并更利于团队融资。

不需要做多免费景点，如公园。地方近家门，一般不需要攻略，同时也没有商业转换价值。对于创业型企业，力用刀刃上，直接铺到商业价值景区和景点先。为什么磨坊上有很优质的游记但没攻略和商务价值？

【做好关键字和SEO和标题党】

1.标题党必须做的，热点、卖点、折扣，必须部署到标题和正文。吸引关注。同时，这些也是搜索热词。
2.从用户需求和行为角度，做好关键字部署。让用户在任何地方搜，用不同的关键字，都能搜到。
3.语言要互联网化、情感化、场景白描想象化。要求编辑经常上天涯、微博，自然用语互联网化。通过情感感受、场景白描，让网友在阅读时，充分畅想到旅游感受，提升冲动性。

【关于专题和系列】

所谓方案，其实除了以景区攻略，专题和系列也是方案。就是把规则定义为景点和景区做分门别类。用户的行为，是需把超多景点和酒店（客栈），进行分类推送。最好有很多精准的推荐。
专题和系列，本身就是关键字和搜索导向（用户搜索行为驱动），一则也会自然的结合热点，一则也是营销传播文案（想想那些“本城最小资的十个书吧式咖啡馆”微博稿…）。

【采编和踩点】

全踩点，成本和效率上是受不了的。不踩点，只是网络信息采编，准确性和丰富性是不够。应该先通过网络信息掌握大概，然后进行大片区时的关键路径扫描式踩点，同时结合商务合作谈判进行商务信息嵌入。这样的踩点方法来降低成本、提升质量、培养旅游专业人才。

【运营团队搭建】

可能看多了电商运营团队的组织架构，但似乎没人说出在线旅游团队应该怎么搭建。对于创业型在线旅游企业来说，成败往往在于这个团队的架构、分工流程、专业力搭配。对于没互联网经验的初创者来说，可能需要摸索1、2年才能找到感觉。

对在线旅游来说，团队应该分几块：主规划分析师，产品部（方案、攻略和专题），运营（社区、活动和热点），采购与商务部，营销与市场部，设计和美术部，技术开发部。

战略主导输赢。必须由主规划分析师，从各个方面来分析、比较，从而指定战略和策略。充分通过数据分析、市场分析、用户分析、SEO分析等方法来做。其人必须具有互联网、数据分析、市场分析方面的能力。

为什么需要一个产品部呢？在线旅游的核心，要不是商务（资源和价格竞争力），要不是方案（攻略）。所谓方案，即是通过专业人员策划和编辑出来的，对游客具有指导价值的，体系化和结构化的内容。最佳表现是LP，马蜂窝的攻略其实还是偏浅。对应的是旅行社的线路、行程和导游安排。即提供不跟团游时，游客所需要的信息和行程指导。

可见，在线旅游的核心竞争力不在技术，而在旅游策划和编辑，要的是懂媒体和编辑的旅游专家。当然，规划、旅游方案专家必须利用“大数据”和“SEO分析”，作为工具和助手。

运营和产品是分开的，虽然都属于编辑方面。产品是价值，是吸引点，是核心能力。运营是活跃度，是留客，是调动情绪。这块更像互联网的常规运营，需要熟悉媒体、互联网、社区的童鞋来做。而且必须略有互联网感，文字写得倍儿有吸引力。线上、线下活动需要做得好，要结合旅游、节令、热点来做。其实也就是小米的社区和论坛部分，学习小米们好榜样。

旅游的基本商品是OTA部分的，这块需要采购、需要编辑、需要标题优化、需要SEO优化、需要定价、需要促销策略。采购来源可以是代理和分销（其他OTA或旅行社或供应商），也可以是直采或报销。采购人员直接从旅行社、团购-旅游频道、OTA挖就可以了，没难度，只需要吃苦。编辑方面需要有些互联网感觉，可以安排专门的编辑。必须有一个商务策划师，来主导定价、促销策略，最好是旅游行业资深者。

旅游商品的销售和分销，也可以属于采购与商务部。反正就是互相代理互相帮卖。

如果需要做品牌和口碑，则需要有营销与市场部。就是需要有人来做整个网站（含app和其他）的营销策划，重点客户的产品与目的地营销。包括营销型的线上线下活动。这个部门，可以通过给客户提供旅游营销服务，直接盈利。或者，在小规模时，这个部门和运营部可以合在一起。

读图时代和视觉时代，设计和美术部是很重要的。设计部不仅仅是做产品UI和交互设计。交互当然重要，但旅游始终不是功能性产品，是信息和阅后体验性行业，重点是信息、商品和服务和营销。所以，美术编辑和设计，比UI和人机设计需要更多的投入。真正做得好的互联网营销，往往在图片、美术方面做得好。