【唐宋中国】
案例背景：
　　深圳东部华侨城举办——中国好声音新年演唱会，随着新媒体的飞速发展，用户获取信息的渠道由传统平台逐渐转变为无线互联平台。东部华侨城为了更好的进行多元化服务传播，选择在腾讯微信公众平台构建了"深圳东部华侨城"账号，作为新的宣传渠道和客户服务平台。

营销目标：
　　整体传播目标：在微信社交媒体上打造东部华侨城粉丝聚集地，通过当前最流行的社交媒体平台与目标群体进行深度互动，获得用户好感。通过同粉丝的深层次的互动及交流，精准传达产品信息及优势，引发受众对产品的关注进而达成促进销售的最终目标。
　　商业性目标：通过一系列营销服务拉近粉丝同品牌的距离，打造东部华侨城粉丝聚集地。并通过粉丝聚集地实施日后的会员绑定服务、在线一对一客服服务、客户细分及信息归类服务等。并最终实现促进订单转化及提高服务质量的商业目标。
　　消费者行为目标：通过在微信公共账号策划的一系列营销活动，增强同潜在用户的互动，引导游客对东部华侨城产生关注并积极参与活动、朋友圈口碑传播及产生最终产品购买行为。
　　消费者认知/态度目标：通过在微信公共平台上开展的一系列营销活动，向粉丝传递东部华侨城信息及优势，希望能够通过朋友圈进行口碑传播。

目标受众：
　　东部华侨城对目标消费人群并不限定，十分广泛，其优美的景色、酷炫的设备受到了很多游客的喜爱。
  创意表达:
　　1、传播产品特性:日常推送内容主要是从景区宣传以及活动、游玩攻略等方面为游客介绍一些实用信息。通过这种主动推送的方式，让用户随时随地都能了解产品特性，达到宣传产品理念的目的。
　　2、好声音助阵喜迎新年：利用好声音的明星效应，通过新颖的视频广告展现景区特性，吸引用户观看的同时达到宣传产品的目的，同时引导用户关注东部华侨城微信公共账号。
　　3、全天候人工值守和自动应答：针对粉丝对产品的问题进行回复与互动，让粉丝感受到东部华侨城的优质服务。

  传播策略：
　　通过信息发布、创意活动、服务支持三方面，对东部华侨城微信公共账号进行系统化运营，收集潜在客户信息，增加景区与游客的互动机会。希望借助富于创意的活动与东部华侨城巧妙融合，让游客在参与互动的同时，加深对景区了解，提升品牌好感度。

　　执行过程：
　　从13年12月到14年1月，定期发布东部华侨城的消息，使游客全面了解景区活动，达到宣传品牌理念的目的。除了日常推动，让用户在参与互动的同时，加深对产品了解，提升品牌好感度。这些信息的发布不仅增加产品与消费者的互动，也刺激游客的关注度，并推荐其进行购买。同时，采取不间断的人工值守和自动应答的服务支持策略，让游客享受东部华侨城的优质服务。