深圳东部华侨城:用微信来运营推广的传播

发布时间:2014-01-09 | 阅读:175
标签:
互动营销
  
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运营推广
  

唐宋中国
案例背景:

  深圳东部华侨城举办——中国好声音新年演唱会,随着新媒体的飞速发展,用户获取信息的渠道由传统平台逐渐转变为无线互联平台。东部华侨城为了更好的进行多元化服务传播,选择在腾讯微信公众平台构建了"深圳东部华侨城"账号,作为新的宣传渠道和客户服务平台。

营销目标:
  整体传播目标:在微信社交媒体上打造东部华侨城粉丝聚集地,通过当前最流行的社交媒体平台与目标群体进行深度互动,获得用户好感。通过同粉丝的深层次的互动及交流,精准传达产品信息及优势,引发受众对产品的关注进而达成促进销售的最终目标。
  商业性目标:通过一系列营销服务拉近粉丝同品牌的距离,打造东部华侨城粉丝聚集地。并通过粉丝聚集地实施日后的会员绑定服务、在线一对一客服服务、客户细分及信息归类服务等。并最终实现促进订单转化及提高服务质量的商业目标。
  消费者行为目标:通过在微信公共账号策划的一系列营销活动,增强同潜在用户的互动,引导游客对东部华侨城产生关注并积极参与活动、朋友圈口碑传播及产生最终产品购买行为。
  消费者认知/态度目标:通过在微信公共平台上开展的一系列营销活动,向粉丝传递东部华侨城信息及优势,希望能够通过朋友圈进行口碑传播。

目标受众:
  东部华侨城对目标消费人群并不限定,十分广泛,其优美的景色、酷炫的设备受到了很多游客的喜爱。
  创意表达:
  1、传播产品特性:日常推送内容主要是从景区宣传以及活动、游玩攻略等方面为游客介绍一些实用信息。通过这种主动推送的方式,让用户随时随地都能了解产品特性,达到宣传产品理念的目的。
  2、好声音助阵喜迎新年:利用好声音的明星效应,通过新颖的视频广告展现景区特性,吸引用户观看的同时达到宣传产品的目的,同时引导用户关注东部华侨城微信公共账号。
  3、全天候人工值守和自动应答:针对粉丝对产品的问题进行回复与互动,让粉丝感受到东部华侨城的优质服务。


  传播策略:
  通过信息发布、创意活动、服务支持三方面,对东部华侨城微信公共账号进行系统化运营,收集潜在客户信息,增加景区与游客的互动机会。希望借助富于创意的活动与东部华侨城巧妙融合,让游客在参与互动的同时,加深对景区了解,提升品牌好感度。


  执行过程:
  从13年12月到14年1月,定期发布东部华侨城的消息,使游客全面了解景区活动,达到宣传品牌理念的目的。除了日常推动,让用户在参与互动的同时,加深对产品了解,提升品牌好感度。这些信息的发布不仅增加产品与消费者的互动,也刺激游客的关注度,并推荐其进行购买。同时,采取不间断的人工值守和自动应答的服务支持策略,让游客享受东部华侨城的优质服务。

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