【唐宋分享】
【摘要】随着旅游逐渐成为人们不可或缺的生活方式,网民对互联网上的旅游信息的索取度日益增加,互联网络逐渐成为人们出游前信息收集的首选工具。各大旅游景区要想在行业中处于领先地位,就要充分了解网络营销在旅游景区营销中的作用以及充分掌握景区网络营销的各种策略。
一、网络对旅游景区营销的作用
(一)提供更好的信息服务
网络作为一个信息收集站,饭店、交通等相关旅游信息可直接、综合地反映在自己的网站上,与传统旅游营销模式相比,旅游者可以拥有更大的选择空间。
(二)更低的运营费用
相比传统旅游宣传活动的依靠大量人员的推销旅游,网络营销只需要一台连接在网上的服务器, 可以大大减少营销费用。还可以通过网络与游客进行洽谈,不仅节约了成本,同时也节约了旅游企业与游客的时间。
(三)更广阔的目标市场
旅游网站可以突破时空的限制,为消费者提供全天候、跨地域的服务。网络的存在使推广地域的延伸不会增加企业的经营成本。
(四)满足个性化需求
通过网络互动,游客能了解企业,企业也可以通过在线服务了解游客的需求特点,及时捕捉游客需求变化信息,为游客设计旅游路线、提供个性化服务,提升客户体验和品牌的口碑;
在这里与大家分享一个唐宋中国的经典网络营销案例:深圳世界之窗啤酒节的案例,整个项目以“世界之窗国际啤酒节”建立专题迷你站,围绕啤酒元素创建“砸瓶有喜”在线游戏,以吸引更多的访客注册会员并参与游戏,体验啤酒节令人兴奋、开怀的热烈氛围。以该专题站为传播核心,通过微博、微信、新闻、论坛、SNS社区等平台进行软文及口碑宣传,并基于微信平台采用小活动方式与专题站游戏形成一个相辅相成的联动推广。活动信息全网地毯式传播吸引受众,网络活动交替进行回馈受众,不仅突破往年同期访问量且提高了访客转化率。
(一)社区互动营销
旅游景区通过社区类的专业旅游网站,比如携程旅行网、驴妈妈旅游网等开展互动宣传和口碑营销,这是一条很有效的途径。这类社区的特点一是目标用户集中;二是会员活跃度非常高。
(二)口碑营销策略
旅游口碑营销是大多数出游者获得旅游信息并据此做出旅游决策的主要途径。口碑的传播可为旅游企业找到消费者中的“意见领袖”,并通过这些“引爆点”将某一旅游目的地的知名度迅速扩张,并且形成流行。
(三)微博、微信营销策略
微博、微信作为新兴的网络交流平台,以其互动性强,自主性和共享性迅速占领市场。潜在游客可以通过微博、微信的资讯深入了解旅游景区的信息。无论天气地理、历史民俗,还是风土人情、奇闻轶事,都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。
效果成绩
各项数据表明,在项目进行的短短1个半月时间,各项目标均顺利达成,品牌营销成效显著,深圳世界之窗啤酒节迷你站访问量突破166,331,同比去年同期增长二倍还多!
而“砸瓶有喜”互动游戏也大大提升了访客的参与热情,两个月内超过2万以上的会员参与了活动并留下信息,有力推进了网站会员的转化率。
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