营销是景区经营的命脉，是景区发展的生命线。景区产品供应和营销的倒挂，决定了营销工作必须由景区一把手亲自抓，才能保证景区营销的良性闭合循环。只是为了操作需要，一把手才在实践中任命一名营销负责人推进营销工作。

营销是一件系统工程，旅游营销由于关联行业多，更是如此。游客的游览需求固然要满足，其吃住行购娱等需要也不能忽视，包括游客在目的地逗留期间的安全、卫生、医疗、通讯、社交等需求都应得到充分重视。这要求营销负责人即使达不到一把手的高度，至少应该按照一把手的思维去统筹安排营销工作。

但从实践来看，景区对营销的科学性、系统性显然认识不够，工作思路和思想高度仍然有较大的差距。有些营销负责人认为营销跟景区其他工作一样，就是落实领导安排的具体工作，领导怎么安排就怎么去落实，殊不知不领会一把手的意图，比葫芦画瓢很难把营销工作做实做细。

有些营销负责人片面地理解营销工作，寄希望于一句两句品牌标语或者一次两次事件宣传，期望营销能够毕其功于一役，然后高枕无忧，这样的认识，如果不是天真，那么就只能说是侥幸心理，赌徒心理。

我也是在景区做营销的，我们经常被人这样问：

“预测一下这个小长假的游客量是多少？”

如果我想糊弄你，我会用去年同期的数据乘乘加加告诉你个数字，要是准那是我牛逼，要是不准我会找出各种让你心悦诚服的理由。如果我不想糊弄你，我会告诉你这种预测是毫无意义的，小长假结束自然就知道了。

“这次户外硬广投放的效果做个评估报告。”

如果让我觉得你是在刁难我，我会让广告公司告诉我，那个位置每天的人流量，再乘以投放天数，OK，有这么多人看到了我们的广告，然后在捏造一个说得通的转化率，好了，有这么多人通过这个广告来我们这里玩耍啦。如果你真的是外行，我会告诉你想得到真实的效果评估，成本比广告本身大得多。

说这些是想说明两个问题：

景区营销的重心在品牌而不是销售。我心里一个好的景区营销应该具备这样几个素质： 

一、高于主流的审美。我们都知道，眼见为实。判断一个景区的逼格，视觉占了很大一部分。而且氛围、情调是靠什么打造出来的？我觉得就是无数细节的堆叠，有的时候一把椅子可能就往左挪五厘米，整体效果就完全不同。

二、善于让别人赚钱。景区在商业活动中的本质不是产品而是平台，我们要做的是让这个平台更有吸引力。越是能让别人利用你的平台赚钱，平台本身的价值就越大。

三、向上社交的能力。营销老总的圈子很重要，天天跟社区代表混，你的客源就是低端老年团。天天跟旅行社混，你的客源就是99块一日游。我重视所有的渠道，我也知道短期内靠任何一个渠道景区都能生存，但景区一旦被定格为低端首选，再想翻身就难了。这就是品牌和销售的区别。

四、平常心。景区营销是个聚沙成塔的过程，这个过程中，可能没有什么值得拿出来大书特书的案例，可能没有一个轰轰烈烈的节点。不要妄想着短期内有成效，有个事件能引爆游客和领导的眼球。平淡、琐碎才是常态。

景区的营销人就一个孩子，披着超人的斗篷，其实弱小的很。但我相信只要纯粹、坚持、淡然，即使没有超能力，也会变得强壮。

景区营销与其他行业的营销一样，万变不离其宗，4P理论将与市场经济共始终，也将伴随旅游营销的整个历程。如果你的产品适应市场需求，那么就审慎考虑价格、渠道、促销等要素的构建；如果你的产品不适应市场需求，努力找出来其中适应市场的要素，重新进行产品组合。

专家们说的，到各个不同的市场调研，了解各个市场对景区的认识，从而得出景区在不同市场的定位，进而制定不同市场的营销策略。这话基本上听听也就罢了，旅游之所以美丽，正是因为同样的风景，在不同人的眼中和心里，甚至在同一个人不同时期的眼中和心里，都有千变万化。如果按专家们所说，基本上景区营销也就不用做了，没法做。

4P有先后次序，营销却没有轻重缓急。在某一个条件不具备的时候，并不妨碍你推进其他的工作。好的品牌固然能够帮助客户更快更准地认识你，但是顺畅的渠道，合理的价格，实效的促销，帮你积累客户的同时，也可以反过来给产品定位提供更多的出路，为产品提升提供源源不断的内动力。

所以，戒骄戒躁，不以琐碎而不坚持，不以困难而不作为——景区营销，任重而道远。