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案例背景

芒果网有限公司是中国港中旅集团的附属子公司、香港中旅国际投资有限公司的全资子公司,是港中旅集团顺应现代旅游发展趋势建立的、以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台



客户需求

芒果网以"成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台"为愿景,致力于为客户提供便捷的旅行产品预定服务,愉悦的客户体验,丰富及具有吸引力的旅行产品。

因旧有网站急需改进,从用户体验,风格设计,转换率上出发,寻求唐宋中国进行改造...



创意亮点

风格考虑:

在色调上我们依然保留了芒果网的品牌主色调,清新明快、充满活力的橙黄色。但在许多细节,功能及用户体验中,我们加进了很多新的元素。

用户体验考虑:

现今大多数在线旅游都仅仅是产品的导入,用户只是单纯的对线路进行浏览!对线路的了解也只是官方的术语。而实际上用户更关心的是其它用户的体验,他们一句朴实的评价能抵的上官方几百句的说明,所以我们引进了用户评论,一方面官方能与用户形成良好的互动及时了解他们的需求以改善产品与服务,另一方面好的评论能形成良好的口碑相传。

当用户选择了一条旅游线路后接下来他关心的是什么了!我们增加了推荐酒店模块。

也许用户或许对搜索结果线路不是十分感兴趣,我们还增加了相关推荐,当用户找到的不是想要的信息时还可以有其它选择。大程度提高了关联站点的转化率在行程的推荐上,很多网上都是干巴巴的一堆文字,在现今这读图时代显然是不行的!

我们采用图文相结合的方式充分适应用户"浏览"而非阅读网站的习惯,使用户在浏览的过程中速度抓取到重要的信息,同时给予画面以美感,让浏览成为一种享受。

转化率考虑:

在下单过程中,我们尽可能的减少了下单环节,使用户在下单的过程中操作极为方便,同时也有助于缩短销售意向转化的时间。为满足对用户对旅游类知识的相关需求,增加用户粘性,我们增加了芒果论坛,芒果知道问答,充份调动用户的活跃度,使用户在享受交流分享的过程中,也为网站提供了大量的原创内容。